Un processus de retour simple et organisé

Nous mettons en place une procédure structurée afin de faciliter la gestion des demandes après achat. Chaque situation est étudiée individuellement.

Prise en charge de la demande

Les demandes reçues sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception des informations nécessaires.

Préparation du retour

Les produits doivent être retournés avec une protection adaptée afin de permettre une vérification correcte. Les éléments fournis lors de la livraison doivent être conservés si nécessaire.

Contrôle à réception

Notre équipe examine le retour afin de confirmer l’état du produit et les conditions applicables.

Traitement de la demande

Selon le résultat de l’analyse, un remboursement peut être validé ou une autre possibilité peut être envisagée.

Fin du traitement

Le client reçoit une confirmation après finalisation de la procédure. Le délai bancaire dépend ensuite du mode de paiement utilisé.